<![CDATA[Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor și Supravegherea Pieței]]> http://www.consumator.gov.md/ 25.09.2018 ro http://www.consumator.gov.md/ Copyright (c) 2018 http://www.consumator.gov.md/SINTEZA SĂPTĂMÂNALĂ A RECLAMAȚIILOR <![CDATA[SINTEZA SĂPTĂMÂNALĂ A RECLAMAȚIILOR // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2152&t=/Presa/Comunicate-de-presa/SINTEZA-SAPTAMANALA-A-RECLAMAIILOR/ Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, recent a înregistrat spre examinare numeroase reclamații în vederea prestării necorespunzătoare a serviciilor de taxi în regim online. Astfel, un pasager nemulțumit de lipsa automobilelor disponibile spre deservire a depus 8 petiții concomitent, solicitând redresarea situației privind prestarea acestui serviciu.]]> 24.09.2018 10:56 Raport narativ pentru semestrul I, 2018 <![CDATA[Raport narativ pentru semestrul I, 2018 // Rapoarte]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=136&id=2151&t=/Transparenta/Rapoarte/Raport-narativ-pentru-semestrul-I-2018/ 21.09.2018 10:56 INEL DE AUR CU GHINION <![CDATA[INEL DE AUR CU GHINION // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2150&t=/Cazuri-de-succes/INEL-DE-AUR-CU-GHINION/ Recent, o doamnă din Cimișlia a procurat un produs din aur ( inel de aur) de la un magazin de bijuterii din capitală. După doar 1 zi de la achiziționarea acestuia, pe produsul nou putea fi remarcată o pată de culoare cafenie închis. Consumatoarea s-a adresat imediat agentului economic solicitând remedierea gratuită a deficiențelor apărute la produs. Agentul economic a satisfăcut pretențiile consumatoarei, executând lucrări de curățare asupra produsului.]]> 21.09.2018 10:53 7 Sfaturi pentru a evita problema procurării sau reparării telefonului mobil <![CDATA[7 Sfaturi pentru a evita problema procurării sau reparării telefonului mobil // 7 Sfaturi utile pentru consumatori]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=180&id=2149&t=/7-Sfaturi-utile-pentru-consumatori/7-Sfaturi-pentru-a-evita-problema-procurarii-sau-repararii-telefonului-mobil/ Telefonul mobil a devenit un accesoriu indispensabil pentru fiecare dintre noi. Astfel că actualmente îl utilizăm aproape pentru orice: fotografiere, motor de căutare, verificarea poștei electronice, efectuarea comenzilor online etc. În contextul utilizării pe larg a telefoanelor mobile, precum și numărului de petiții parvenite în adresa APCSP de la începutul anului curent în vederea apariției neconformităților și prestarea necorespunzătoare a reparației telefoanelor (88 petiții), este necesar de a cunoaște cîteva reguli simple atunci când achiziționați sau reparați un telefon ce s-a dovedit a fi defect. ]]> 19.09.2018 09:01 SINTEZA SĂPTĂMÂNALĂ A RECLAMAȚIILOR <![CDATA[SINTEZA SĂPTĂMÂNALĂ A RECLAMAȚIILOR // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2145&t=/Presa/Comunicate-de-presa/SINTEZA-SAPTAMANALA-A-RECLAMAIILOR/ În perioada 10-14 septembrie, autoritatea abilitată cu funcții de protecție a drepturilor consumatorilor a înregistrat o serie de petiții privind utilizarea practicilor comerciale înșelătoare, consumatorii declarându-se a fi mințiți la prestarea serviciilor unei școli auto, la neoferirea unui premiu de 500 lei cadou, câștig ce trebuia oferit prin intermediul unei promoții, precum și obligarea consumatorului de a achita un produs, care a fost deteriorat în magazin (un pahar).]]> 17.09.2018 09:57 Rea-credință la instalarea unei răstigniri <![CDATA[Rea-credință la instalarea unei răstigniri // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2143&t=/Cazuri-de-succes/Rea-credinta-la-instalarea-unei-rastigniri/ Un consumator din raionul Telenești a comandat de la un agent economic din Orhei o răstignire și produse adiționale precum coloane cu tumbe și capiteluri, grinzi, cupolă, etc. Pentru livrarea acestora, consumatorul a achitat o sumă de 38 000 lei.]]> 13.09.2018 10:02 Atenție la încălzitoarele pentru robinete pe care le procurați! <![CDATA[Atenție la încălzitoarele pentru robinete pe care le procurați! // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2141&t=/Cazuri-de-succes/Atentie-la-incalzitoarele-pentru-robinete-pe-care-le-procurati/ O consumatoare din raionul Orhei a procurat recent un încălzitor pentru apă, aceasta achitând pentru produs o sumă de 3000 lei. Pentru obiectul achiziționat, consumatoarea a primit și un termen de garanție. Însă după doar câteva zile de la utilizarea încălzitorului, femeia a depistat că apa din robinet nu mai poate fi încălzită.]]> 12.09.2018 09:37 Demararea Campaniei de informare: "Salariatul informat este bine protejat, continuă!" <![CDATA[ Demararea Campaniei de informare: "Salariatul informat este bine protejat, continuă!" // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2140&t=/Presa/Comunicate-de-presa/Demararea-Campaniei-de-informare-Salariatul-informat-este-bine-protejat-continua/ În contextul în care securitatea și sănătatea în muncă reprezintă unul dintre domeniile cele mai dezvoltate ale politicii Uniunii Europene referitoare la ocuparea forței de muncă și a mediului de afaceri, inspectorii APCSP demarează activități de consultanță în întreprinderilor, piețe comerciale și magazinelor industriale. Astfel, în luna august a anului curent, reprezentanții APCSP au desfășurat 34 vizite de consultanță, fiind informați 34 de agenți economici și 697 de angajați.]]> 10.09.2018 14:09 SINTEZA SĂPTĂMÂNALĂ A RECLAMAȚIILOR <![CDATA[SINTEZA SĂPTĂMÂNALĂ A RECLAMAȚIILOR // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2139&t=/Presa/Comunicate-de-presa/SINTEZA-SAPTAMANALA-A-RECLAMAIILOR/ Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP), în perioada 3 - 8 septembrie, a fost sesizată de numeroși consumatori privind calitatea prestării diferitor servicii și produse. O problemă, care a constituit motiv pentru depunerea unei reclamații a fost neprestarea corespunzătoare a serviciilor de curierat și expediere a coletelor, consumatorii rămânând nemulțumiți în 3 dintre cazuri.]]> 10.09.2018 09:52 Reprezentanții APCSP, prezenți la un curs de instruire privind integritatea profesională <![CDATA[Reprezentanții APCSP, prezenți la un curs de instruire privind integritatea profesională // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2137&t=/Presa/Comunicate-de-presa/Reprezentantii-APCSP-prezenti-la-un-curs-de-instruire-privind-integritatea-profesionala/ Astăzi, 6 septembrie, reprezentanții Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței au participat în cadrul unui curs de instruire cu genericul: "Standardele de asigurare a integrității instituționale. Denunțarea actelor de corupție, răspunderea pentru lipsa integrității", organizat cu suportul Centrului Național Anticorupție.]]> 06.09.2018 16:47 53 000 lei returnați unui consumator pentru lucrări de construcție necalitative <![CDATA[ 53 000 lei returnați unui consumator pentru lucrări de construcție necalitative // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2134&t=/Cazuri-de-succes/53-000-lei-returnati-unui-consumator-pentru-lucrari-de-constructie-necalitative/ Încă un caz soluționat pe cale amiabilă în cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței! Un consumator din raionul Orhei a încheiat un contract de efectuare a unor lucrări de construcție a fațadei locuinței, pentru care a achitat peste 53 000 lei. Agentul economic se obliga să execute lucrările conform contractului de prestare a serviciilor semnat, în termen de până la 21 zile lucrătoare de la data începerii lucrărilor. Pentru lucrările efectuate, consumatorul a primit și un act de garanție, agentul economic semnând pentru obligația de a efectua repetat lucrările în cazul neconformității acestora.]]> 04.09.2018 11:02 APCSP a contribuit la pregătirea pentru școală a 100 de copii din țară <![CDATA[APCSP a contribuit la pregătirea pentru școală a 100 de copii din țară // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2133&t=/Presa/Comunicate-de-presa/APCSP-a-contribuit-la-pregatirea-pentru-coala-a-100-de-copii-din-tara/ Reprezentanții Agenției Pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței au participat astăzi, 24 august, în cadrul Campaniei sociale: "Ajută-mă să-mi pregătesc rucsacul de școală".]]> 24.08.2018 14:07 7 Sfaturi de care trebuie să țineți cont la alegerea îmbrăcămintei pentru școală <![CDATA[7 Sfaturi de care trebuie să țineți cont la alegerea îmbrăcămintei pentru școală // 7 Sfaturi utile pentru consumatori]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=180&id=2127&t=/7-Sfaturi-utile-pentru-consumatori/7-Sfaturi-de-care-trebuie-sa-tineti-cont-la-alegerea-imbracamintei-pentru-coala/ Când procurați îmbrăcăminte școlară pentru un copil, este important să rețineți că în aceasta copilul va petrece 5-6 sau chiar mai multe ore. Prin urmare, în primul rând, hainele destinate portului școlar trebuie să asigure menținerea sănătății copilului. În mod ideal, hainele ar trebui să formeze un microclimat confortabil corpului copilului, așa-numitul spațiu de desuptul hainei - temperatura corpului, umiditatea, permeabilitatea la vapori și aer.]]> 23.08.2018 08:37 Vizite de consultanță comune cu Agenția Națională pentru Sănătate Publică (ANSP) în cadrul zonelor de agrement din țară <![CDATA[Vizite de consultanță comune cu Agenția Națională pentru Sănătate Publică (ANSP) în cadrul zonelor de agrement din țară // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2126&t=/Presa/Comunicate-de-presa/Vizite-de-consultanta-comune-cu-Agentia-Nationala-pentru-Sanatate-Publica-ANSP-in-cadrul-zonelor-de-agrement-din-tara/ În perioda estivală tot mai mulți consumatori aleg să se odihnească în zonele de agrement acvatice din Republica Moldova. Nu toți, cunosc însă, că nerepectarea condițile sanitaro-igienice de către agenții economici ar putea cauza consecințe nefaste pentru consumatori. ]]> 20.08.2018 16:58 SINTEZA SĂPTĂMÂNALĂ A RECLAMAȚIILOR <![CDATA[SINTEZA SĂPTĂMÂNALĂ A RECLAMAȚIILOR // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2125&t=/Presa/Comunicate-de-presa/SINTEZA-SAPTAMANALA-A-RECLAMAIILOR/ 1. În cadrul Cancelariei Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) au fost înregistrate 33 de reclamații, dintre care 4 au fost redirecționate către alte autorități.]]> 20.08.2018 09:51 7 Sfaturi utile atunci când mergi la un centru de deservire auto. Iată ce trebuie să știi despre reparația automobilului tău! <![CDATA[7 Sfaturi utile atunci când mergi la un centru de deservire auto. Iată ce trebuie să știi despre reparația automobilului tău! // 7 Sfaturi utile pentru consumatori]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=180&id=2124&t=/7-Sfaturi-utile-pentru-consumatori/7-Sfaturi-utile-atunci-cand-mergi-la-un-centru-de-deservire-auto-Iata-ce-trebuie-sa-tii-despre-reparatia-automobilului-tau/ În contextul înregistrării de către Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) a petițiilor ce țin de prestarea necorespunzătoare a serviciilor auto, APCSP accentuiază consumatorilor care sunt elementele-cheie pe care trebuie să le cunoașteți atunci când intenționați să vă reparați mașina. Așadar, înainte de a lăsa automobilul într-un service de reparație auto fiți precaut:]]> 17.08.2018 08:38 7 SFATURI UTILE ATUNCI CÂND ÎȚI PREGĂTEȘTI COPILUL DE ȘCOALĂ <![CDATA[ 7 SFATURI UTILE ATUNCI CÂND ÎȚI PREGĂTEȘTI COPILUL DE ȘCOALĂ // 7 Sfaturi utile pentru consumatori]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=180&id=2122&t=/7-Sfaturi-utile-pentru-consumatori/7-SFATURI-UTILE-ATUNCI-CAND-II-PREGATETI-COPILUL-DE-COALA/ Nu mai este mult până la începutul unui nou an școlar, iar părinții se grăbesc să procure pentru copii lor toate cele necesare pentru școală: ghiozdane, cărți, caiete, penare cu stilouri, creioane etc. Întru achiziționarea unor produse sigure pentru copilul Dvs, Agenția pentru Protecția Consumatorului recomandă consumatorilor să ţină cont de o serie de sfaturi atunci când intenționează să cumpere ghiozdane pentru copii în preajma anului școlar, pentru că acestea nu doar trebuie să-i aducă maxim confort copilului, dar și să fie sigure pentru sănătatea acestuia. Astfel, vă recomandăm să țineți cont de următoarele aspecte:]]> 15.08.2018 09:16 Raportul de activitate pentru semestrul I, 2018 <![CDATA[Raportul de activitate pentru semestrul I, 2018 // Rapoarte]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=136&id=2121&t=/Transparenta/Rapoarte/Raportul-de-activitate-pentru-semestrul-I-2018/ 14.08.2018 13:19 SINTEZA SĂPTĂMÂNALĂ A RECLAMAȚIILOR <![CDATA[SINTEZA SĂPTĂMÂNALĂ A RECLAMAȚIILOR // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2120&t=/Presa/Comunicate-de-presa/SINTEZA-SAPTAMANALA-A-RECLAMAIILOR/ 1. În cadrul Cancelariei Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) au fost înregistrate 41 de reclamații, dintre care 3 au fost readresate către alte autorități. - Pe primul loc în topul reclamațiilor săptămânale s-au stabilit obiectele electrice de uz casnic, 6 dintre consumatori reclamând calitatea televizoarelor, aragazului, lăzii frigorifice, încălzitorului de apă electric, precum și a ceainicului electric.]]> 13.08.2018 10:00 Planul anual privind activitatea de protecție a consumatorilor, pentru perioada anului 2018 <![CDATA[Planul anual privind activitatea de protecție a consumatorilor, pentru perioada anului 2018 // Planuri de dezvoltare]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=134&id=2118&t=/Transparenta/Planuri-de-dezvoltare/Planul-anual-privind-activitatea-de-protectie-a-consumatorilor-pentru-perioada-anului-2018/ 07.08.2018 10:51 Consumator cu dubii privind originalitatea produsului <![CDATA[Consumator cu dubii privind originalitatea produsului // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2117&t=/Cazuri-de-succes/Consumator-cu-dubii-privind-originalitatea-produsului/ Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) a soluționat un conflict apărut între un consumator și un agent economic, după ce consumatorul și-a înaintat pretențiile ce ține de achiziționarea unui computer în valoare de 1565 euro (echivalent 30, 351 lei). Dispozitivul cu marca Apple a fost comandat prin intermediul unui magazin online din Republica Moldova, pentru produs fiind stabilit un termen de livrare de până la 1 lună.]]> 07.08.2018 09:20 ANUNȚ <![CDATA[ANUNȚ // Anunţuri]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=111&id=2116&t=/Presa/Anunturi/ANUN/   AGENŢIA PENTRU PROTECŢIA CONSUMATORILOR ȘI SUPRAVEGHEREA PIEȚEI Comisia de Concurs   ANUNȚ Lista candidaților ce sînt admiși la proba scrisă pentru ocuparea funcțiilor publice vacante, după cum urmează:      INSPECTOR   Direcția asigurarea intereselor consumatorilor și siguranța ocupațională   Nr. Numele, Prenumele 1. Nichita Andrei     INSPECTOR Direcția relații cu consumatorii și mediul ]]> 06.08.2018 15:27 SINTEZA SĂPTĂMÂNALĂ A RECLAMAȚIILOR <![CDATA[SINTEZA SĂPTĂMÂNALĂ A RECLAMAȚIILOR // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2113&t=/Presa/Comunicate-de-presa/SINTEZA-SAPTAMANALA-A-RECLAMAIILOR/ Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP), în perioada 30 iulie - 3 august, a fost sesizată de numeroși consumatori privind calitatea prestării serviciilor turistice. În cazul a 5 reclamații înaintate de către consumatori este examinat motivul prestării necorespunzătoare a serviciilor turistice, hoteliere sau chiar neprestarea acestor servicii. În funcție de problema înaintată, aceștia sunt în drept să solicite stabilirea unei despăgubiri pentru serviciul prestat necorespunzător, reducerea corespunzătoare a prețului sau restituirea contravalorii serviciului în cazul neprestării acestuia.]]> 06.08.2018 09:41 Servicii necorespunzătoare, nuntași pretențioși <![CDATA[Servicii necorespunzătoare, nuntași pretențioși // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2112&t=/Cazuri-de-succes/Servicii-necorespunzatoare-nuntai-pretentioi/ În acest context, în adresa APCSP a fost depusă o petiție în vederea prestării necalitative a amenajării unei săli de nunți. În baza contractului încheiat între agent economic și consumator au fost stabilite modul și condițiile de amenajare a sălii, achitându-se pentru prestarea acestui serviciu o sumă de 550 de euro (echivalentul a 10,697 lei).]]> 03.08.2018 10:44 Consilierea tinerilor consumatori în taberele de odihnă prin Campania: „Cunoașteți drepturile de mic, fii voinic" <![CDATA[Consilierea tinerilor consumatori în taberele de odihnă prin Campania: „Cunoașteți drepturile de mic, fii voinic" // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2111&t=/Presa/Comunicate-de-presa/Consilierea-tinerilor-consumatori-in-taberele-de-odihna-prin-Campania-Cunoateti-drepturile-de-mic-fii-voinic/ Reprezentanții Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței demarează o Campanie de informare în mai multe tabere de odihnă din țară. Campania de informare cu genericul: „Cunoașteți drepturile de mic, fii voinic" este destinată copiilor și adolescenților întru cunoașterea drepturilor lor, în ceea ce privește achiziționarea ulterioară a produselor și beneficierea de servicii. Astfel, angajații APCSP merg în aceste instituții pentru a informa tinerii despre rolul important pe care aceștia îl au în a-și cunoaște drepturile pentru a fi mai bine protejați.]]> 03.08.2018 09:58 SINTEZA SĂPTĂMÂNALĂ A RECLAMAȚIILOR <![CDATA[SINTEZA SĂPTĂMÂNALĂ A RECLAMAȚIILOR // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2109&t=/Presa/Comunicate-de-presa/SINTEZA-SAPTAMANALA-A-RECLAMAIILOR/ În atenția Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței au parvenit în perioada 23-27 iulie un număr de 30 de reclamații (APCSP). Astfel, în acest termen, consumatorii și-au înaintat pretențiile față de o companie de recrutare a studenților în Statele Unite ale Americii, aceștia invocând ca motiv nerespectarea clauzelor contractuale.]]> 30.07.2018 09:15 SIGURANȚA OCUPAȚIONALĂ ÎN VIZORUL APCSP <![CDATA[SIGURANȚA OCUPAȚIONALĂ ÎN VIZORUL APCSP // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2106&t=/Presa/Comunicate-de-presa/SIGURANA-OCUPAIONALA-IN-VIZORUL-APCSP/ 26.07.2018 10:01 Seminar în cadrul proiectului „Suport pentru cadrul infrastructurii calității în contextul DCFTA în Republica Moldova" <![CDATA[Seminar în cadrul proiectului „Suport pentru cadrul infrastructurii calității în contextul DCFTA în Republica Moldova" // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2108&t=/Presa/Comunicate-de-presa/Seminar-in-cadrul-proiectului-Suport-pentru-cadrul-infrastructurii-calitatii-in-contextul-DCFTA-in-Republica-Moldova/ În data de 24 iulie, 2018, Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP),a găzduit un training cu reprezentanții proiectului „Suport pentru cadrul infrastructurii calității în contextul DCFTA în Republica Moldova". Seminarul a avut drept subiect "Tehnicile privind cele mai bune practici, prin implementarea Planului de Proiect: "Supravegherea Pieței la fața locului, Inspecția și Eșantionarea".]]> 25.07.2018 10:43 Buletin informativ electronic, semestrul I, 2018 <![CDATA[Buletin informativ electronic, semestrul I, 2018 // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2105&t=/Presa/Comunicate-de-presa/Buletin-informativ-electronic-semestrul-I-2018/ 24.07.2018 16:11 APCSP a intervenit în finisarea lucrărilor de construcție a unui imobil <![CDATA[ APCSP a intervenit în finisarea lucrărilor de construcție a unui imobil // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2103&t=/Cazuri-de-succes/APCSP-a-intervenit-in-finisarea-lucrarilor-de-constructie-a-unui-imobil/ Un consumator din Chișinău a încheiat un contract de investiție cu o companie de construcții din capitală. În temeiul contractului încheiat între aceștia, agentul economic se obliga să transmită investitorului apartamentul cu toate lucrările de construcție finisate până la semnarea actului de predare-primire de către investitor. ]]> 24.07.2018 09:32